A lecke bemutatja, hogyan kezelhetők a biztonsági események az incidenskezelő rendszerben. Végigveszi a nyilvános bejelentő portál használatát, a jegyek mezőit, státuszait, kategorizálását, súlyossági szinteket, valamint a backendből történő jegylétrehozást és a belső kommunikáció támogatását.